Política de Privacidade

1. Sobre esta política

Esta política explica como o Atende Fácil trata dados pessoais de visitantes, interessados em demonstrações, clientes e usuários. O tratamento deverá observar a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis.

2. Dados que podemos tratar

• Nome, e-mail, telefone e outros dados de contato;
• Empresa, segmento, tamanho da equipe e mensagens enviadas;
• Dados necessários ao cadastro, contratação, suporte e uso da plataforma;
• Registros técnicos e de segurança necessários ao funcionamento do serviço.

3. Finalidades

Podemos usar os dados para responder contatos, agendar demonstrações, apresentar propostas, administrar contas, prestar suporte, executar o serviço, prevenir fraudes, proteger a plataforma e cumprir obrigações legais.

4. Formulário de demonstração

O formulário do website registra os dados informados para que nossa equipe responda à solicitação de demonstração ou contratação. Esses registros ficam protegidos no ambiente do website, com acesso restrito, e são conservados somente pelo período necessário ao atendimento, às obrigações legais e ao exercício regular de direitos.

5. Bases legais

Conforme a situação, o tratamento poderá ocorrer mediante consentimento, para procedimentos preliminares ou execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória e legítimo interesse, sempre após avaliação de necessidade e dos direitos do titular.

6. Controlador e operador

Nos dados inseridos por empresas clientes para administrar seus atendimentos, o cliente normalmente atua como controlador e o Atende Fácil como operador. Para dados comerciais, cadastrais e de faturamento próprios, o Atende Fácil poderá atuar como controlador.

7. Compartilhamento

Dados poderão ser compartilhados somente quando necessário com fornecedores de infraestrutura, comunicação, pagamento, suporte e segurança, ou com autoridades por obrigação legal. Não comercializamos dados pessoais.

8. Retenção e segurança

Os dados serão conservados pelo período necessário às finalidades informadas, obrigações legais e exercício regular de direitos. Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida.

9. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível, portabilidade, informações sobre compartilhamento, revisão de decisões automatizadas e revogação do consentimento.

10. Cookies e métricas

Nesta versão do site não utilizamos cookies de publicidade, ferramentas de análise de visitas nem outros mecanismos de rastreamento. Se isso mudar, esta política e os controles de consentimento serão atualizados antes da ativação.

11. Contato e atualizações

Durante esta fase preliminar, solicitações podem ser iniciadas pela página de contato. Um canal dedicado à privacidade e a identificação completa do responsável serão publicados antes do lançamento comercial. A versão e a data de atualizações permanecerão indicadas nesta página.