Como podemos ajudar?

É um sistema de atendimento e gestão que organiza clientes, conversas, orçamentos e as etapas seguintes da operação em um só lugar.

Para pequenas e médias empresas que prestam serviços ou vendem produtos e precisam acompanhar o cliente desde o primeiro contato até a conclusão e o faturamento.

A solução para serviços prioriza orçamentos, agendamentos, prestadores e rotas. A solução para produtos inclui catálogo, pedidos, estoque, faturamento e formas de entrega.

Não. O sistema funciona pela internet e pode ser acessado pelo navegador em computador, tablet ou celular compatível.

Sim. As telas são adaptadas para celular, permitindo consultar e atualizar atendimentos e outros registros da operação.

Sim. O período de teste é de 14 dias para você conhecer o sistema e avaliar como ele se adapta à rotina da empresa.

A contagem começa após a liberação e ativação do acesso da empresa ao sistema.

Preencha o formulário de contato do site. A equipe analisará as informações e entrará em contato para orientar os próximos passos.

A solicitação passa por uma aprovação. Depois da liberação, você recebe a orientação para criar e ativar sua conta.

O plano Básico permite 1 usuário, o PRO permite 3 usuários e o Profissional permite até 10 usuários.

Sim. A empresa pode solicitar a mudança conforme a equipe e a necessidade de uso evoluírem.

As condições de cancelamento, vigência e cobranças aplicáveis ficam descritas nos Termos de Uso e na contratação do plano.

Para usar o atendimento oficial pelo WhatsApp, é necessário configurar um número empresarial compatível com a integração da Meta.

Você precisará de acesso à empresa na Meta e de um número que possa receber o código de confirmação por SMS ou ligação. A Meta pode solicitar verificações adicionais.

A possibilidade depende da situação do número e das regras vigentes da Meta. A equipe orientará a preparação ou migração durante a configuração.

Sim, conforme a quantidade de usuários permitida pelo plano. Cada integrante utiliza seu próprio acesso ao sistema.

Significa transferir a conversa do fluxo automático para um usuário da equipe, que passa a responder diretamente ao cliente.

As mensagens processadas pelo sistema ficam vinculadas ao atendimento e ao cliente para facilitar o acompanhamento.

Sim. O modo simulado permite praticar o fluxo de atendimento sem enviar mensagens reais.

Ele pode conduzir etapas iniciais configuradas, identificar intenções e coletar informações antes de encaminhar a conversa para uma pessoa.

Sim. A empresa pode editar as mensagens definidas e usar variáveis disponíveis para inserir dados do cliente e da operação.

São campos como nome do cliente, empresa, serviço, valor ou opções, substituídos automaticamente pelas informações correspondentes no momento do envio.

Sim. A empresa pode configurar horários e uma mensagem específica para contatos recebidos fora do expediente.

Sim. O fluxo pode encaminhar a conversa para a equipe quando o cliente solicitar atendimento humano ou quando a automação não puder continuar.

O contato pode ser registrado como cliente a partir do número do WhatsApp, reunindo atendimento e histórico em um único cadastro.

Não. Clientes vindos do WhatsApp podem ser cadastrados inicialmente apenas com nome e telefone. O documento pode ser acrescentado depois.

Sim. O cadastro pode distinguir contatos originados pelo WhatsApp, pelo formulário do site ou por cadastro manual.

Eles são encaminhados para análise comercial e podem compor o cadastro do contato, respeitando as informações e autorizações fornecidas.

O sistema oferece exportação em CSV para clientes que autorizaram comunicações de marketing, conforme os filtros disponíveis.

Sim. É possível montar propostas com itens e valores, acompanhar o status e enviá-las ao cliente pelo WhatsApp.

Em empresas de serviços, ele pode iniciar o agendamento. Em empresas de produtos, libera a continuidade do pedido.

Sim. A empresa cadastra os serviços oferecidos e pode informar preço e duração para apoiar orçamentos e agendamentos.

Sim. A solução para produtos permite organizar catálogo, valores, categorias e imagens usadas no atendimento e nas vendas.

Na solução para produtos, as movimentações de estoque são relacionadas às vendas e também podem ser registradas pela equipe autorizada.

Cada pedido possui etapas de situação, itens, cliente e informações de entrega, permitindo acompanhar o processo até a conclusão.

Sim. Empresas de serviços podem organizar data, horário, duração, responsável, endereço e situação de cada compromisso.

Sim. Atendimentos externos confirmados, com endereço e responsável definidos, podem ser organizados em rotas.

A rota pode ser aberta no mapa e compartilhada pelos canais disponíveis, como WhatsApp ou e-mail.

A solução para produtos permite acompanhar entrega própria, envio pelos Correios e entrega digital.

Sim. O código e a situação da postagem podem ser registrados para acompanhar o envio relacionado ao pedido.

É possível acompanhar cobranças a enviar, aguardando pagamento, parciais, pagas, vencidas ou canceladas.

A empresa pode cadastrar sua chave Pix para incluí-la nas cobranças e mensagens relacionadas ao pagamento.

Sim. A área de faturamento oferece filtros e relatórios para acompanhar valores e situações no período selecionado.

Sim. A cobrança pode indicar recebimento parcial até que o valor total seja confirmado.

Sim. Os registros são vinculados à conta de cada empresa e acessados por usuários autorizados.

Sim. Os acessos podem respeitar funções e responsabilidades da equipe dentro da empresa.

O tratamento segue as finalidades do serviço, as medidas de segurança aplicáveis e as condições da Política de Privacidade e dos Termos de Uso.

A empresa pode utilizar a área de Ajuda e suporte para abrir uma solicitação e acompanhar as respostas da equipe do Atende Fácil.

Use a opção de recuperação de acesso disponível na entrada do sistema ou solicite orientação ao suporte.